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供水管家守護民生訴求 錦旗牌匾見證為民情懷

  4月30日上午,水北新村黨群服務中心領導將一塊“供水管家辦實事、服務民生暖人心”的牌匾和一面“供水管家、潤澤萬家”的錦旗送到了江北營業所供水服務大廳,表達了江北8號小區群眾和水北物業公司對江北營業所開展供水管家服務的感激與肯定!

  自“供水管家、潤澤萬家”黨建品牌創建工作開展以來,亮身份、做表率、樹形象的黨員供水管家就成為基層版的“96968”,他們是用水需求的“接收器”,搭建起用水客戶與惠州供水的“連心橋”。通過發揮黨員先鋒模范和黨組織戰斗堡壘作用,織密黨建引領下的網格化服務體系,使原來“響應訴求”的被動服務轉變為“發現訴求”的主動服務,許多急難愁盼問題直接由供水管家在一線解決,把服務群眾、排憂解難、矛盾化解落實到網格,大幅提升了群眾獲得感和滿意度。對已更換的老舊水表和供水管家的及時回訪,8號小區的老百姓對供水服務能夠深入實際深入基層深入群眾、能夠察民情訪民意解民憂給予了由衷的點贊。來到江北供水服務大廳的水北社區黨群服務中心袁順南副書記表示:“你們推行的黨員供水管家服務是一項民心工程,打通了服務社區群眾的‘最后一公里’,老百姓的用水難題都能夠及時得到響應和解決,群眾非常歡迎這樣的服務,我代表社區群眾和物業感謝你們!”

  通過深入走基層、問民生、辦實事,供水管家不斷提高服務群眾、服務基層、服務民生的精準性和實效性。8號小區的孫女士向供水管家咨詢:“我家煲開的自來水怎么會有一股異味?”供水管家立即趕赴孫女士家中查看,原來孫女士家中自行安裝了某種凈水器,使用的管材并非國標管材,直接導致凈水器出水有異味。孫女士坦陳,直接從水龍頭接水并沒有異味,供水管家建議應更換國標管材甚至不需要使用凈水器,完全可以放心飲用自來水。孫女士終于打消了心中的疑慮,并表示了衷心的謝意。在跟李大叔詳盡解釋清楚居民生活用水單價構成后,黨員供水管家凌意剛誠懇表態:“這是我的服務卡,今后有什么用水問題,請直接與我聯系,我會第一時間上門提供服務。”主動接受群眾咨詢、派發宣傳折頁及便民卡、上門檢查維修、更換老舊水表、落實住戶回訪等,黨員供水管家充分發揮先鋒模范作用,既通過“我為群眾辦實事”彰顯黨建品牌的示范帶動效應,又切實解決社區群眾急難愁盼的用水問題。

  一塊牌匾是一份點贊,一面錦旗是一種榮譽;一塊牌匾是一份激勵,一面錦旗是一種方向。錦旗牌匾傳達的不僅僅只是感謝與信任,更是對供水管家黨建品牌創建工作的鼓舞與鞭策。民有所呼我有所應,供水管家厚植為民情懷,深入踐行“一線工作法”,努力爭創一流供水服務,促進民生服務更有黨“味”、更接地氣,推動黨建與供水業務工作深度融合,全面提升黨支部組織力、凝聚力和戰斗力(文:賴杰雄)

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